FAQ

Unsere Adresse:
 

Papa Rhein Hotel GmbH
Hafenstr.47
55411 Bingen
Routenplaner

Tel.: +49 (6721) 35010
hallo@paparheinhotel.de

Bingen-Rüdesheimer Autofähre 

Wir legen Euch emissionsarme Anreisemöglichkeiten wie beispielsweise mit der Bahn wärmstens ans Herz. 

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Der nächste Bahnhof "Bingen Stadt" ist fußläufig in nur 10 Minuten zu erreichen. Der Hauptbahnhof Bingen befindet sich 3 Kilometer entfernt. 

Auf unserem Hotelparkplatz P1 stehen unseren Gästen 3 E-Ladesäulen mit Typ 2 Stecker zur Verfügung.

Alle Zimmer und öffentliche Einrichtungen im Hotel sind ebenerdig oder über Aufzüge erreichbar. Zusätzlich halten wir barrierefreundliche Zimmer für Dich bereit. Unser Reservierungsteam informiert Dich gerne jederzeit über die verschiedenen Optionen.

Ab 15:00 Uhr kannst Du Deine Koje oder Suite beziehen. Gerne kannst Du auch bereits früher anreisen und Dein Gepäck bei uns abstellen.

Am Abreisetag stehen die Zimmer und Suiten bis 11:00 Uhr zur Verfügung. Tipp: Um Wartezeiten beim Check-out an der Rezeption zu verkürzen, kannst Du die Rechnung für Deinen Aufenthalt gerne schon vor dem Frühstück oder bereits am Vorabend begleichen.

Late Check-Out (auf Anfrage und nach Verfügbarkeit)
Bei Abreisen bis 12:00 Uhr wird ein Aufschlag von 25,00 € erhoben. Jede weitere Stunde wird mit € 10,00 berechnet. Bei einem Check-Out bis 16:00 Uhr liegt der Preis bei € 69,00. Bei einer Abreise nach 16.00 Uhr ist der volle Zimmerpreis zu zahlen. 

"Kindness is everything!“ Im Papa Rhein sind alle per Du – Gäste & Crew! Wir wollen Dein Zuhause auf Zeit sein, für Freunde & unter Freunden!

In der benachbarten Tiefgarage stehen Euch 10 E-Ladesäulen kostenpflichtig zur Verfügung. Bitte beachtet, dass sowohl die Einfahrt als auch das Parken in der Tiefgarage gebührenpflichtig sind.

Die Zahlungen kann per SEPA oder Kreditkarte abgebucht werden und die Kosten betragen 79 Cent/kwh. 

Ein Ladekabel mit Typ 2 Stecker wird benötigt.

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In unserem Hotelshop oder an der Rezeption könnt ihr Euch nicht nur "normale" Fahrräder (zu € 8,00 pro Tag & Rad), sondern auch My Esel E-Bikes  für Tagestouren ausleihen: 

24 Stunden       € 40,00 / E-Bike
weiterer Tag     € 30,00 / E-Bike
1 Woche            € 200,00 / E-Bike

In unserer Bike Garage könnt ihr Eure Drahtesel sicher und witterungsgeschützt unterstellen. Hier gibt es auch Stromversorgung für Eure E-Bikes. Bitte beachtet, dass die Akkus von E-Bikes aus Sicherheitsgründen nicht im Hotelgebäude gelagert & geladen werden dürfen. 

Tipp: Bei unserem Partner Bike-Service-Bingen könnt ihr E-Bikes frühzeitig online buchen & ganz bequem zum Hotel liefern lassen.

Mehr Infos

Unser neuer Fitnessraum ist täglich ab 8:00-22:00 Uhr geöffnet und ausgestattet mit den neuesten Geräten der Marke Technogym®.

Alternativ kannst Du in unserem 20 Meter langen, beheizten Außenpool oder in unserem 15 Meter langen Indoorpool im Hafenspa Deine Bahnen ziehen. Am Rheinufer kannst Du kilometerweit in Richtung Koblenz joggen.

Täglich von 7:00 bis 11:00 Uhr servieren wir unser reichhaltiges Frühstück im Bootshaus Restaurant. Am entspanntesten frühstückst Du zwischen 7:00 & 9:00 Uhr. Ab 9:00 Uhr kann es schon mal ein bisschen trubeliger werden. An Sonntagen laden wir im Bootshaus zum Langschläfer-Frühstück bis 12 Uhr ein.

*Für unsere Suiten Gäste bieten wir am Wochenende das Frühstück ab 8:00-11:00 Uhr exklusiv auf dem LIDO Deck an.

*Bitte beachte, dass es je nach Auslastung zu Abweichungen kommen kann.

Das BOOTSHAUS ist mittags von Dienstag bis Sonntag ab 12:30 bis 13:30 Uhr geöffnet (á la carte). Abends hat das Bootshaus von Dienstag bis Samstag geöffnet. Hier servieren wir ein 3-Gang-Auswahlmenü. Du kannst zu zwei Seatingzeiten reservieren. Im ersten Seating bitten wir Euch, ab 17:30 Uhr im Restaurant zu sein und im zweiten Seating bitte um 20:00 Uhr da zu sein, vielen Dank!

Unser Tipp: Euren Tisch zum Abendessen solltet ihr unbedingt vorab reservieren. Mittags könnt Ihr gern auch ohne Reservierung reinschauen. An Brücken- und Feiertagen empfehlen wir auch für mittags eine Tischreservierung vorab.

Das LIDO Restaurant ist Donnerstag bis Montag von 14:00 bis 22:00 Uhr geöffnet. Freut Euch auf eine leckere Auswahl an italienischen Klassikern. Antipasti, köstliche Pastagerichte, Pizza aus dem Steinofen und cremiges Tiramisu - Italian Vibes im PAPA RHEIN. Auch hier kannst Du zu zwei Seatingzeiten reservieren. Im ersten Seating bitten wir Euch, um 17:30 Uhr im Restaurant zu sein und im zweiten Seating bitte um 20:00 Uhr da zu sein, vielen Dank! 

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Die BOOTSHAUS Bar ist Donnerstag bis Montag ab 17:00 Uhr geöffnet. Dienstags und mittwochs hat unsere LIDO Bar für euch von 12:00 Uhr bis 24:00 Uhr geöffnet.

*Bitte beachte, dass es je nach Auslastung zu Abweichungen kommen kann.

Schenke Heimatzeit mit einem Verwöhngutschein im PAPA RHEIN · HOTEL & SPA! Bereite Deinen Liebsten eine ganz besondere Freude!

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Der Wellnessbereich
im Hafen Spa ist täglich von 7:00 bis 22:00 Uhr geöffnet.

Am Abreisetag kann der Spa-Bereich bis 11 Uhr genutzt werden. Für eine Nutzung am Abreisetag nach 11 Uhr berechnen wir 19,00 Euro pro Person. Eine vorherige Anmeldung ist nicht nötig. 

Die Saunen
sind ab 10:00 Uhr heiß, unsere neue große Aufguss-Sauna ab 12:00 Uhr.
Finnische Sauna 85°
Finnische Sauna 80°
Bio-Sauna 60° 

Unser Outdoor Pool auf dem Lido Deck  
ist von April bis September geöffnet.

Das Fitness-Studio 
ist täglich von 8:00 bis 20:00 Uhr geöffnet.

Kosmetik und Massage Treatments
sind nach Verfügbarkeit täglich von 10:00 bis 18:00 Uhr buchbar.

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Damit sich Eure vierbeinigen Freunde bei uns wohlfühlen, stellen wir eine spezielle Ausstattung für Eure Lieblinge bereit:
Vom Napf, Hunde-Kuschelkissen bis hin zum Gassi-Sackerl für ausgiebige Spaziergänge am Rheinufer ist alles da!

Der Aufenthalt im PAPA RHEIN kostet für Hunde zusätzlich 29 EUR pro Nacht (ohne Futter). 

Ausnahmen sind natürlich zertifizierte Assistenzhunde, die Euch begleiten, wenn eine Beeinträchtigung vorliegt. Dann erfolgt keine Berechnung.

Wir bitten Euch, in jedem Fall vor der Buchung bekannt zu geben, dass Ihr mit Hund anreisen möchtet! 

• Babybetten stellen wir Euch immer gratis zur Verfügung und Kinder im Alter von 0-3 Jahren übernachten grundsätzlich kostenfrei bei uns.
  
• Für das Aufbetten von Schlafsofas und Übernachten im Stockbett der Cheers Suite berechnen wir 39,00 Euro pro Kind (inkl. Frühstück bis einschließlich 13 Jahre).
• Kinderfrühstück: schlafen Kinder im Bett der Eltern, frühstücken sie bis 3 Jahre kostenfrei, ab 4 bis 13 Jahre berechnen wir 9,00 Euro.
• Für Kinder ab 14 Jahren berechnen wir den vollen Preis.
  
• SPA: Allen leisen Kids bis 14 Jahre ist der Aufenthalt im Sauna Bereich täglich bis 12 Uhr möglich - begleitet von Euren Eltern. Unter Aufsicht dürft Ihr gern die Pools nutzen!  

Unser Tipp:   Die Little Explorer Suiten für Familien haben ein eigenes Kinderzimmer mit einem Stockbett. Die Übernachtung im Stockbett ist bereits im Zimmerpreis enthalten. Wir berechnen 9,00 Euro für das Frühstück pro Kind.   

Der Nachteingang befindet sich links neben dem Haupteingang. Geöffnet wird die Tür ganz einfach mit Deiner Zimmerkarte.

Die Parkplätze vor unserem Hotel können kostenpflichtig genutzt werden.

Weitere kostenpflichtige Parkmöglichkeiten findet Ihr in der benachbarten Tiefgarage.

Bitte beachtet, dass wir weder die Parkplätze vor unserem Hotel noch Stellplätze in der benachbarten Tiefgarage reservieren können. 

E-LADESTATIONEN

In der benachbarten Tiefgarage stehen Euch 10 E-Ladesäulen kostenpflichtig zur Verfügung. Bitte beachtet, dass sowohl die Einfahrt als auch das Parken in der Tiefgarage gebührenpflichtig sind.

Die Zahlungen kann per SEPA oder Kreditkarte abgebucht werden und die Kosten betragen 79 Cent/kwh. 

Ein Ladekabel mit Typ 2 Stecker wird benötigt.

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Häufig gestellte Fragen zum PAPA RHEIN CLUB

 

Was ist der PAPA RHEIN CLUB?

Der PAPA RHEIN CLUB ist unser Bonusprogramm für unsere Hotelgäste. Mit jeder Übernachtung sammelst Du Punkte, die Du später in Gutscheine umwandeln und bei Deinem nächsten Besuch im Papa Rhein einlösen kannst.

Wie werde ich Mitglied im PAPA RHEIN CLUB?

Nach Deiner Abreise erhältst Du automatisch eine E-Mail von unserem Gäste-Club mit Deinen persönlichen Zugangsdaten für den PAPA RHEIN CLUB.

Für die Registrierung erhältst Du direkt einen Willkommensbonus von 1.000 Punkten im Wert von 10 €.

 

Wie sammle ich Punkte?

Punkte erhältst Du für verschiedene Aktivitäten:

• Übernachtung im Papa Rhein: 3 % des Zimmerumsatzes
• Teilnahme an unserer Gästebefragung: 500 Punkte (5 €)
• Geburtstag: 1.000 Punkte (10 €)
• Weiterempfehlung eines neuen Gastes: 2.500 Punkte (25 €)

 

Die Punkte werden auf den gesamten Rechnungsbetrag Deines Übernachtungsaufenthaltes gutgeschrieben, einschließlich aller während des Aufenthaltes über das Zimmer abgerechneten Leistungen.

 

Bitte beachte, dass Punkte ausschließlich für Übernachtungen im Papa Rhein vergeben werden. Eine Punktegutschrift für Restaurantbesuche, Barumsätze, Day-Spa-Besuche oder einzelne Spa-Anwendungen ohne Übernachtung ist nicht möglich.

 

Wann werden die Punkte gutgeschrieben?

Die Punkte werden nach vollständiger Bezahlung und nach Deiner Abreise automatisch auf das Punktekonto der E-Mail-Adresse gutgeschrieben, die bei Deiner Buchung beziehungsweise auf dem Meldeschein hinterlegt wurde.

 

Warum wurden mir keine Punkte gutgeschrieben?

In den meisten Fällen wurde bei der Registrierung im PAPA RHEIN CLUB eine andere E-Mail-Adresse verwendet als bei der Buchung oder auf dem Meldeschein hinterlegt war.

Damit Deine Übernachtung automatisch Deinem Club-Konto zugeordnet werden kann, sollte für die Buchung und den PAPA RHEIN CLUB dieselbe E-Mail-Adresse verwendet werden.

Falls Du keine Punkte erhalten hast, hilft Dir unser Team gerne weiter.

 

Wie funktioniert die Weiterempfehlung?

Empfehlungen können direkt über den PAPA RHEIN CLUB versendet werden.

Sobald der von Dir empfohlene Gast seinen Aufenthalt gebucht, durchgeführt und abgeschlossen hat, erhalten sowohl Du als auch der empfohlene Gast jeweils 2.500 Punkte gutgeschrieben.

 

Wie lange sind meine Punkte gültig?

Die Geburtstagspunkte sind ein Jahr ab Gutschrift gültig.

Alle anderen Punkte bleiben dauerhaft auf Deinem Punktekonto bestehen und verfallen nicht.

 

Wie kann ich meine Punkte einlösen?

Über Deinen persönlichen Zugang zum PAPA RHEIN CLUB kannst Du Deine gesammelten Punkte jederzeit selbst in Gutscheine umwandeln.

 

Wie lange sind Gutscheine gültig?

Club-Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum ein Jahr gültig.

 

Warum sind Club-Gutscheine nur ein Jahr gültig?

Club-Gutscheine sind keine klassischen Wertgutscheine, sondern werden aus gesammelten Bonuspunkten erzeugt. Daher gelten für sie andere Regelungen als für reguläre Wertgutscheine. Nach der Umwandlung in einen Gutschein ist dieser ein Jahr ab Ausstellungsdatum gültig.

 

Wo kann ich meinen Gutschein einlösen?

Deinen Gutschein kannst Du direkt vor Ort im Papa Rhein für unsere Hotelleistungen einlösen, beispielsweise für:

• Übernachtungen
• Restaurantbesuche
• Spa-Anwendungen
• Weitere Leistungen im Hotel

Eine Einlösung für Online-Buchungen oder Online-Käufe ist nicht möglich.

 

Was passiert, wenn ich meinen Gutschein verliere?

Bitte bewahre Deinen Gutschein sorgfältig auf. Bei Verlust können die eingelösten Punkte beziehungsweise der daraus erzeugte Gutschein leider nicht wiederhergestellt werden.

 

Kann ich die Zugangsdaten des PAPA RHEIN CLUBS auch für die Hotel-Website nutzen?

Nein. Die Zugangsdaten gelten ausschließlich für den PAPA RHEIN CLUB.

Für Zimmerbuchungen oder die Buchung von Spa-Anwendungen auf unserer Website ist kein Login in den PAPA RHEIN CLUB erforderlich. Die Zugangsdaten des Gäste-Clubs können hierfür weder genutzt werden noch werden sie dafür benötigt.

 

Wo finde ich das Login zum PAPA RHEIN CLUB?

Den Link zum PAPA RHEIN CLUB erhältst Du zusammen mit Deiner Willkommens-E-Mail und Deinen persönlichen Zugangsdaten nach Deiner Abreise.

Alternativ findest Du das Gäste-Login auch auf unserer Website im unteren Seitenbereich neben der Deutschlandkarte. Scrolle einfach bis zum Ende der Seite und klicke auf „Gäste-Login“.

 

Ich habe keine Zugangsdaten erhalten. Was kann ich tun?

Bitte prüfe zunächst Deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner.

Die Zugangsdaten werden automatisch nach Deiner Abreise an die bei Deiner Buchung hinterlegte E-Mail-Adresse versendet. Solltest Du keine E-Mail von unserem Gäste-Club erhalten haben, hilft Dir unser Team gerne weiter.

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Unser Tipp: Wir empfehlen den Reiseschutz von € 10,00 pro Zimmer & Nacht. Abschluss direkt bei Deiner Buchung über unsere Webseite möglich. (ausgenommen sind Feiertage wie Weihnachten, Silvester, Ostern etc.)

Für € 10,00 pro gebuchtem Zimmer und Nacht deckst Du alle Stornokosten bei Unfall, Krankheit oder anderen schwerwiegenden persönlichen Gründen der reservierenden Personen, deren Kinder, Geschwister, Eltern oder Großeltern, ab.

Der Reiseschutz gilt nicht für Gruppenbuchungen ab 7 Personen.

Sämtliche Rücktritte müssen in Schriftform erfolgen. Maßgeblich ist der Zugang Deiner Erklärung bei uns.

Stornierungen / Umbuchungen von Einzelreservierungen (bis 6 Personen) sind bis acht Tage vor Ankunft kostenfrei möglich, außer dies ist in den Reservierungsbedingungen gesondert ausgewiesen (Non-Flex-Rate).

Stornierungen / Umbuchungen von Gruppen (ab 7 Personen) sind für das gesamte Kontingent bis 4 Wochen vor Ankunft kostenfrei möglich.

Danach berechnet das Hotel abhängig von der gebuchten Leistung folgende Stornierungsgebühren: 80% des Übernachtungspreises sowie 80 % sonstiger gebuchter Leistungen. Die Ausstellung eines Gutscheines oder eine Verrechnung ist nicht möglich.

Alternativ bieten wir eine Gutscheinvariante an. Diese beinhaltet die Zahlung von 100% des Übernachtungspreises sowie 100% der sonstigen gebuchten Leistungen. Über die volle Summe wird ein Gutschein mit einer Gültigkeit von 3 Jahren ausgestellt, welcher für einen zukünftigen Aufenthalt genutzt werden kann.

Bei vorzeitiger Abreise, bei Nichtanreise ohne Stornierung oder Stornierung am Tag der Anreise ist der vollständige Buchungsbetrag zu entrichten. Die Ausstellung eines Gutscheines oder eine Verrechnung ist nicht möglich.

Statt einer Minibar im Zimmer findest Du eine Trustbar auf dem Lido Deck (4). Die Tür öffnest Du einfach mit Deiner Zimmerkarte. Nimm' dir, wonach Dir der Sinn steht - danach trägst du es zusammen mit Deinem Namen und der Zimmernummer auf dem Deckel ein.
In unseren Suiten sind Minibars und Kaffeemaschinen vorhanden!

Solltest Du unter Nahrungsmittelunverträglichkeiten leiden, teile uns dies vor Anreise bitte kurz mit. Unsere Küchenteams werden es gerne berücksichtigen. Zusätzlich kannst Du unser Serviceteam jederzeit darauf ansprechen.

Wir halten stets eine Auswahl an vegetarischen Speisen für Dich bereit. Solltest Du Dich vegan ernähren, teile es uns bitte vor Anreise kurz mit. Zusätzlich kannst Du jederzeit unser Serviceteam darauf ansprechen.  

Auf unserem Frühstücksbuffet findest Du neben vegetarischen Speisen jederzeit eine Ecke mit veganen Optionen.